Studio Manager Hamburg (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg

Ihre Aufgaben

Team-Management: Monatliche Planung (Stundenplan & Team) & Optimierung des Stundenplans, Hiring, Einarbeitung & Führung von Instructor- & Front Desk Team, Sicherstellung von Kursqualität & Teamdynamik
Studio-Management: Sicherstellung eines reibungslosen Studioablaufs, Koordination externer Partner, Sicherstellung von Hygiene, Ordnung & hochwertigem Studioerlebnis, Inventarpflege
Kunden-Management: Gestaltung einer exzellenten Customer Experience, Bearbeitung von Kundenanfragen & Feedback, Sicherstellung einer „Wohlfühl-Oase“ im Studio
Events & B2B: Betreuung von B2B-Anfragen & Eventkoordination
Reporting & Payroll: Reporting & regelmäßiger Austausch mit dem Central Team (Gründerteam & Operations), Kontrolle der Stundenzettel
Front Desk & Instructor-Arbeit: Durchführung von mindestens 7 Reformer Classes pro Woche, Covering unbesetzter Front Desk Schichten & Classes

Ihr Profil

Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
Du hast eine abgeschlossene Reformer-Pilates-Instructor-Ausbildung und bringst Erfahrungen im Unterrichten mit
Du bringst Erfahrung in Management sowie in der Führung von Teams mit
Du arbeitest gerne vor Ort im Studio und bist nah an Team, Mitgliedern und Kooperationspartnern
Organisationstalent, Sportaffinität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
Du bist flexibel, kommunikativ und belastbar, bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit und fühlst dich in einem dynamischen und abwechslungsreichen Studio-Alltag wohl
Du begeisterst Kundinnen und Kunden mit hoher Serviceorientierung sowie klarer, empathischer Kommunikation
Du gehst sicher mit Excel um, hast eine Affinität zu digitalen Tools (Google Suite, Canva, MS Office, CRM & Buchungstools) und gehst Herausforderungen proaktiv an
Du identifizierst dich mit unserer Marke und legst großen Wert auf Qualität, Atmosphäre und Details
Du bist bereit einen Tag am Wochenende zu arbeiten

Warum wir?

Inspirierendes, hochwertiges Studio-Umfeld mit eigenem Office-Space
Freier Zugang zu Reformer Classes für dein eigenes Training sowie Health Bar
Selbstbestimmtes, flexibles & kreatives Arbeiten mit viel Raum für Eigeninitiative
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Leadership, Teamführung & Operations
Direkter Austausch mit dem Gründerteam
Teil einer offenen, engagierten und herzlichen Community

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Über uns

In unseren ästhetischen Studios bieten wir dynamische Reformer Gruppenkurse und Personal Trainings an.

Unser moderner Trainingsansatz ermöglicht ein effektives Ganzkörperworkout. Wir bieten volle Flexibilität durch Kurspakete und Memberships.

Werde Teil unserer Community - Reformer Club ist nicht nur ein Ort für effektive Workouts, sondern auch ein Space, in dem Menschen zusammenkommen, sich austauschen und gegenseitig inspirieren.

Your mission

Team Management: Monthly planning (schedule and team) and optimization of the class schedule, hiring, onboarding and leading the Instructor and Front Desk teams, ensuring class quality and healthy team dynamics
Studio Management: Overseeing smooth day-to-day studio operations, coordinating external partners, ensuring hygiene, order and a high-quality studio experience, managing inventory
Customer Management: Creating an exceptional customer experience, handling customer inquiries and feedback, ensuring a welcoming and feel-good atmosphere in the studio
Events and B2B: Handling B2B requests and coordinating events
Reporting and Payroll: Regular reporting and alignment with the Central Team (founders and operations), reviewing and approving timesheets
Front Desk and Instructor Work: Teaching at least 7 Reformer classes per week, covering open Front Desk shifts and classes when needed

Your profile

You are fluent in German and English (spoken and written)
You are a certified Reformer Pilates Instructor and bring teaching experience
You have experience in management and leading teams
You enjoy working on-site, close to your team, members and partners
Strong organizational skills, a passion for movement and a hands-on mentality describe you well
You are flexible, communicative and resilient, comfortable with shift-based work and enjoy a dynamic studio environment
You delight customers with strong service orientation and clear, empathetic communication
You are confident using Excel, have an affinity for digital tools (Google Suite, Canva, MS Office, CRM and booking tools) and approach challenges proactively
You are willing to work one day on the weekend
You identify with our brand and place high value on quality, atmosphere and details

Why us?

Inspiring, high-quality studio environment with its own office space
Free access to Reformer Classes for your own training as well as our Health Bar
Flexible, creative and self-directed work with plenty of room for initiative
Individual development opportunities in leadership, team management and operations
Direct exchange with the founding team
Becoming part of an open, engaged and warm community

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About us

In our aesthetic studios, we offer dynamic Reformer group classes and personal training sessions.

Our modern training approach provides an effective full-body workout, with complete flexibility through class packages and memberships.

Become part of our community – Reformer Club is not only a place for effective workouts, but also a space where people come together, connect, and inspire one another.

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